All Inclusive geboekt via Kidsworld 18-7 tm 1-8 2010

Sunland Aqua Beach Club Rhodos

‘Kids world club’ Wat een wereld vakantie!

 

Vooraf:

De site van kidsworld was veelbelovend. Kidsworld, Yo-world en Baby-world, volgens de site is er geen nee te koop. Met dit in het achterhoofd en drie kinderen die het erg leuk leek om hier een aantal keren bij aan te sluiten gingen wij vol enthousiasme richting Trianda alwaar ons hotel ‘Aqua Beach Club’ was gevestigd.

 

De werkelijkheid:

Aangekomen bleek al snel duidelijk dat er drie complexen zijn:

· Matula

· Blue Bay

· Sunland

Wij werden geplaatst in Sunland (kamernummers 530 en 531). Wandeling van Blue Bay met drie koffers naar Sunland was enkele minuten. Tijdens deze wandeling zie je meteen het ‘geweldige waterpark’. Uiteindelijk bestaande uit vier identieke glijbanen naast elkaar. Eén iets langere glijbaan, en een tunnel glijbaan. Verder was er nog een normale slingerglijbaan. De glijbaan die uiteindelijk in een trechter zou moeten uitkomen is wegens defect de gehele vakantie dicht gebleven. Verder was het park beperkt open wegens ernstige vervuiling van het water. Dit was duidelijk zichtbaar door de bruine kleur die het water had. De periode dat het waterpark wel open was werden veel kinderen ziek. Diarree en overgeven werd hun deel.

Terug naar de kamers op Sunland. Aangezien wij een vroege vlucht hadden kwamen we  al rond 10:00 uur aan in ons hotel. Begrijpelijk dat de kamers nog niet in orde waren, 13:00 uur zouden ze beschikbaar zijn. En inderdaad, om 13:00 uur mochten we naar onze kamers. Al snel bleek dat we in de kelders van het hotel uitkwamen. Doorloophoogte van 1.90 meter. Maar als je 1.98 meter bent en ze hebben het plafond voorzien van sprinklers dan krijg je de volgende gevaarlijke situatie:

 

 

 

 

 

 

Wat volgde was een grote teleurstelling, de all inclusive formule hebben we na dag 1 maar losgelaten. Frisdrank was niet te drinken, locale alcoholische dranken waren van een ondermaatse kwaliteit. Niet voor niets dat men zowel in Blue Bay als in Sunland een paybar achter de hand hield voor als je echt iets wilde drinken. U kunt doorklikken op de klachtenbrief om onze brief gericht aan Kidsworld door te lezen.

Na de eerste dag hebben we onze vakantie uitgeroepen tot survival. Maar als je voor de zoveelste keer een kind ziet overgegeven en weer een kakkerlak in je badkamer aantreft is de maat vol. Eerst getracht het noodnummer te bellen. Keurig te woord gestaan door een dame die zich de problemen allemaal niet kon voorstellen. Tevens vond zij het vreemd dat wij dit pas na een week bij hun aangeven. Ze gaf aan dat ze het principe ’geen bericht is goed bericht’ hanteren. Tja, je kan ons niet verwijten dat we er niets van hebben willen maken.

Het indienen van de klacht is een ervaring op zich. ’s morgens om 9:00 uur melden bij Niels. Maar goed dat ik iets eerder aanwezig was want ik denk dat er rond 9:00 uur een rij van 30 man stond om hun klachten kenbaar te maken. Er was een man met zijn vrouw en dochtertje van vier boven de discotheek geplaatst van Blue Bay. Dit gezin was nachtdiensten aan het draaien. Overdag slapen en ’s avonds overleven.

 

Tros Radar:

Na thuiskomst even op internet zitten kijken en wat schetst mijn verbazing. Problemen zijn bekend en Tros Radar heeft hier al de nodige aandacht aan gegeven. Helaas is hier weinig mee gedaan, maar het reisbureau en reisleiding die aangeven hier echt niets van te weten hebben hun cursus ‘hoe strooi je een klant zand in ogen’ met glans doorstaan.

Wat een lef om met deze zinsnede een compleet vervallen complex als vier sterren aan te bieden

Text Box: Text Box: Text Box: